Szállítás, fizetés, visszaküldés

Minden, amit a rendelésről tudni érdemes – egy oldalon.

Tartalom

1. Hogyan rendelhet?
2. Szállítás
3. Fizetés
4. A csomag átvétele
5. Visszaküldés és visszatérítés
6. Ha hibás vagy sérült a termék
7. Kapcsolat

1. Hogyan rendelhet?

A rendeléshez nem kell regisztrálnia.

1. Válassza ki a terméket, adja meg a mennyiséget, és tegye a kosárba.
2. A kosár tartalmát a fizetésig bármikor módosíthatja.
3. A pénztárnál adja meg a szállítási és számlázási adatait, majd válasszon szállítási és fizetési módot.
4. Az összesítőn ellenőrizze a rendelést, a végösszeget és a szállítási díjat. Az adatokat itt még javíthatja.
5. Kattintson a Megrendelés elküldése gombra.

A rendelésről azonnal kap egy automatikus visszaigazoló e-mailt. Ez még csak azt jelenti, hogy a rendelés megérkezett hozzánk. A szerződés akkor jön létre, amikor külön e-mailben visszaigazoljuk a rendelést, illetve amikor feladjuk a csomagot.

Ha 48 órán belül nem kap tőlünk visszaigazolást, a rendelés már nem köti Önt. Ilyenkor kérjük, nézze meg a levélszemét mappát is, és jelezze felénk.

2. Szállítás

Csomagjainkat a GLS futárszolgálat és a Magyar Posta (MPL) kézbesíti. Jelenleg Magyarország területére szállítunk.

[KITÖLTENDŐ vagy TÖRLENDŐ: … Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.]

Mikor adjuk fel a csomagot?

• A raktáron lévő termékeket – a fizetés beérkezése után – [KITÖLTENDŐ: pl. 1–2] munkanapon belül feladjuk.
• A feladásról e-mailt küldünk, benne a csomagszámmal, amivel nyomon követheti a küldeményt.
• A futárszolgálat általában e-mailben vagy SMS-ben jelzi a kézbesítés napját és időablakát.

A megadott határidők tájékoztató jellegűek, és a futárszolgálat teljesítésétől függenek. Ha a csomag késik, írjon nekünk – utánajárunk.

3. Fizetés

Bankkártyás fizetés – Stripe

A bankkártyás fizetést a Stripe bonyolítja (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Írország). A fizetés a Stripe saját, titkosított felületén történik.

• A kártyaadatait mi nem látjuk és nem tároljuk. Azokat kizárólag a Stripe kezeli, PCI DSS szabvány szerinti környezetben.
• Elfogadott kártyák: [KITÖLTENDŐ: pl. Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro], valamint a Stripe által támogatott digitális pénztárcák.
• A bankja kérheti a fizetés jóváhagyását (SMS-kód vagy banki alkalmazás) – ez az erős ügyfél-hitelesítés, minden online kártyás fizetésnél kötelező.
• Ha a fizetés nem sikerül, a rendelés nem indul el. Ilyenkor próbálja újra, vagy válasszon másik fizetési módot.

További fizetési módok

[KITÖLTENDŐ – csak azt hagyd bent, amit ténylegesen kínáltok:

• Utánvét – a csomag átvételekor fizet a futárnál vagy a csomagponton, készpénzzel vagy kártyával. Díja: … Ft.
• Előre utalás – a visszaigazoló e-mailben megadott számlaszámra, a rendelésszámmal a közlemény rovatban. A csomagot az összeg megérkezése után adjuk fel. Számlaszám: …

]

Árak és számla

• Az árak forintban értendők, és tartalmazzák az áfát. A szállítási díjat az összesítőn külön mutatjuk, még a fizetés előtt.
• A rendelésről elektronikus számlát állítunk ki, amit e-mailben küldünk el. A számlázási adatokat a rendeléskor kell megadnia – utólag csak korlátozottan módosítható.

4. A csomag átvétele

Ha nem veszi át a csomagot. Az át nem vett utánvétes csomag visszaérkezik hozzánk, és a felmerült oda- és visszaszállítási költséget kiszámlázhatjuk. Ilyen esetben a további rendeléseket előre fizetés mellett tudjuk teljesíteni. Fontos: az át nem vétel nem számít elállásnak – ha meggondolta magát, küldjön elállási nyilatkozatot (lásd az 5. pontot).

5. Visszaküldés és visszatérítés

Mit kell tennie?

1. Jelezze felénk e-mailben vagy postán, hogy eláll a vásárlástól. Használhatja a Jogi tudnivalók oldalon található nyilatkozatmintát, de bármilyen egyértelmű nyilatkozat megfelel. A határidőt akkor is megtartotta, ha az utolsó napon küldi el.
2. Az elállás megérkezését visszaigazoljuk.
3. Küldje vissza a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül a következő címre:
   MONEY MAKERS Kft., 5800 Mezőkovácsháza, Dózsa György utca 144.
4. A visszatérítést az eredeti fizetési móddal indítjuk.

Ki fizeti a visszaküldést?

• A visszaküldés költsége Önt terheli.
• Utánvéttel feladott csomagot nem tudunk átvenni – ilyenkor a küldemény visszamegy Önhöz.
• A kiszállítás díját viszont visszatérítjük. Ha a legolcsóbb helyett drágább szállítási módot választott, a különbözetet nem áll módunkban megtéríteni.

Mikor kapja vissza a pénzt?

Az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük a teljes összeget, a kiszállítás díjával együtt. A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön hitelt érdemlően nem igazolta, hogy visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontig.

Emellett nem küldhető vissza a kifejezetten az Ön kérésére, egyedileg készített termék (például személyre szabott ajándékcsomag vagy feliratozás).

Ha a terméket a kipróbáláshoz szükségesnél nagyobb mértékben használta, az ebből eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozik.

6. Ha hibás vagy sérült a termék

Írjon nekünk, lehetőleg fényképpel és a rendelésszámmal. Kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését; ha ez nem lehetséges vagy aránytalan lenne, kérheti az ár arányos leszállítását, végső esetben elállhat a szerződéstől.

• A hibát a felfedezése után mielőbb, de legkésőbb 2 hónapon belül jelezze.
• Szavatossági igényt a vásárlástól számított 2 évig érvényesíthet.
• Az első évben elég igazolnia, hogy nálunk vásárolt. Egy év után Önnek kell bizonyítania, hogy a hiba már az átvételkor megvolt.

Bőrérzékenység

Termékeink illóolajokat tartalmaznak. Első használat előtt érdemes kis bőrfelületen kipróbálni őket. Sérült vagy gyulladt bőrre használatuk nem javasolt. Ismert illóolaj-allergia, várandósság vagy szoptatás esetén használat előtt kérje orvosa tanácsát. A teljes összetevőlistát minden termékoldalon feltüntetjük.

7. Kapcsolat

Írásbeli panaszára a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemi választ adunk. Ha nem sikerül megegyeznünk, a békéltető testülethez is fordulhat – az elérhetőségeket és a további jogorvoslati lehetőségeket a Jogi tudnivalók oldal tartalmazza.

MONEY MAKERS Kft. · Herbath · Minden jog fenntartva.